Penarikan dana atau withdrawal di BTSE Indonesia diproses melalui mitra pembayaran resmi. Sebagian besar penarikan diproses secara real-time, namun waktu dana diterima dapat berbeda-beda tergantung pada bank tujuan, nominal penarikan, serta jam operasional bank.

Berikut estimasi waktu dana diterima berdasarkan bank tujuan, nominal, dan waktu pengajuan penarikan.

Catatan: Estimasi waktu di atas dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan, ketersediaan sistem, dan jam operasional bank tujuan.

Mengapa Penarikan Saya Belum Masuk?

Meskipun sebagian besar penarikan diproses dengan cepat, ada beberapa kondisi yang dapat menyebabkan keterlambatan, seperti:

• Bank tujuan sedang melakukan maintenance.

• Terjadi gangguan pada jaringan perbankan atau sistem switching antarbank.

• Bank penerima membutuhkan proses rekonsiliasi atau pemeriksaan tambahan.

• Penarikan diajukan pada jam downtime bank, umumnya antara pukul 23.00 hingga 05.00 WIB.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah penarikan dapat dilakukan selama 24 jam?

Ya. Anda dapat mengajukan penarikan dana selama 24 jam. Namun, waktu dana diterima tetap mengikuti ketersediaan sistem bank dan mitra pembayaran.

Apakah dana pasti masuk dalam 15 menit?

Sebagian besar transaksi diproses dalam waktu sekitar 15 menit. Namun, pada kondisi tertentu seperti maintenance bank atau gangguan sistem, proses dapat membutuhkan waktu lebih lama.

Apa yang harus saya lakukan jika dana belum diterima?

Jika dana belum diterima melebihi estimasi waktu yang tercantum, silakan hubungi Customer Support BTSE Indonesia dan sertakan informasi berikut:

• Email akun BTSE Indonesia.

• Nominal penarikan.

• Waktu pengajuan penarikan.

• Bukti transaksi.

Tim Customer Support akan membantu melakukan pengecekan lebih lanjut terhadap transaksi Anda.