• Setoran Fiat
  Setoran fiat akan diproses secara otomatis oleh sistem bank setelah pembayaran berhasil dilakukan.
  Dalam kondisi normal, dana akan otomatis dikreditkan ke akun BTSE Anda dalam waktu kurang dari 3 jam.
  Catatan Penting:
  Apabila dana belum masuk ke Wallet BTSE Anda setelah lebih dari 3 jam, silakan menghubungi Customer Support BTSE dengan menyertakan bukti dan detail transaksi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
• Penarikan Fiat
  Permintaan penarikan fiat akan diproses secara otomatis oleh sistem setelah Anda menyelesaikan proses verifikasi (kode OTP dan/atau 2FA).
  Dalam kondisi normal, dana akan diteruskan ke rekening tujuan kurang dari 3 jam, tergantung pada proses dari pihak bank.
  Catatan Penting:
  Apabila dana belum diterima setelah lebih dari 3 jam, silakan menghubungi Customer Support BTSE dengan menyertakan detail transaksi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
• Setoran Kripto
  Setoran kripto akan diproses setelah transaksi Anda mendapatkan konfirmasi dari jaringan blockchain.
  Dalam kondisi normal, dana akan masuk ke akun BTSE Anda kurang dari 30 menit setelah konfirmasi blockchain diterima.
  Catatan Penting:
  Apabila setoran belum terlihat lebih dari 30 menit sejak konfirmasi blockchain, silakan menghubungi Customer Support BTSE dengan menyertakan detail transaksi kripto Anda.
  
  Transaksi kripto bersifat tidak dapat dibatalkan. Pastikan alamat wallet, jaringan, dan detail lainnya telah sesuai sebelum melakukan pengiriman.
  
  
• Penarikan Kripto
  Setelah permintaan penarikan dikonfirmasi (melalui kode verifikasi dan/atau 2FA), transaksi akan diproses dan dikirim ke jaringan blockchain dalam waktu kurang dari 30 menit.
  Dalam kondisi tertentu, proses ini dapat memakan waktu hingga lebih dari 30 menit tergantung pada kondisi sistem dan kepadatan jaringan blockchain.
  Catatan Penting:
  Kepadatan jaringan dapat menyebabkan keterlambatan serta memengaruhi biaya transaksi (gas fee).
  
  Transaksi kripto tidak dapat dibatalkan atau diubah setelah dikirim. Pastikan seluruh informasi penarikan telah benar sebelum melakukan konfirmasi.
  
  Butuh Bantuan?
  Jika Anda mengalami kendala atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Support BTSE melalui website resmi kami.