Apabila anda menerima pesan/notifikasi bahwa penarikan IDR tidak dapat diproses karena nama bank tidak sesuai, jangan khawatir! Masalah ini biasanya terjadi karena adanya perbedaan nama antara akun BTSE Indonesia kamu dan nama yang terdaftar pada rekening bank.

Untuk mengatasinya, kamu dapat mengajukan permintaan pembaruan nama akun di BTSE Indonesia agar sesuai dengan data rekening bank kamu. Berikut langkah-langkahnya:

1. Siapkan tangkapan layar (screenshot) dari pesan/notifikasi penarikan tidak dapat diproses, yang kamu terima saat mencoba melakukan penarikan.

2. Lampirkan foto halaman depan buku tabungan atau screenshot dari aplikasi mobile banking yang menampilkan nama dan nomor rekening kamu dengan jelas.

3. Siapkan foto KTP asli.

4. Setelah semua dokumen siap, silakan isi formulir permintaan pembaruan nama dan unggah dokumen kamu melalui tautan berikut: [Formulir Pembaruan Nama Akun]

5. Setelah pengajuan, kamu dapat memeriksa nama akun terbaru kamu secara berkala melalui halaman Setoran di platform BTSE Indonesia

Catatan: Proses pembaruan nama akun dapat memakan waktu hingga 1 hari kerja.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Jika kamu mengalami kendala lainnya atau memerlukan dukungan tambahan, tim layanan pelanggan BTSE Indonesia siap membantu.