Pernahkah kamu mengalami masalah saat mencoba menarik dana dalam bentuk Rupiah (IDR), lalu menerima notifikasi atau pesan bahwa penarikan tidak dapat diproses karena nama bank tidak sesuai?
Jika iya, jangan khawatir! Masalah ini biasanya terjadi karena adanya perbedaan nama antara akun BTSE Indonesia kamu dan nama yang terdaftar pada rekening bank.
Untuk mengatasinya, kamu dapat mengajukan permintaan pembaruan nama akun di BTSE Indonesia agar sesuai dengan data rekening bank kamu. Berikut langkah-langkahnya:
Cara Mengajukan Permintaan Pembaruan Nama Akun di BTSE Indonesia:
Siapkan tangkapan layar (screenshot) dari pesan kesalahan yang kamu terima saat mencoba melakukan penarikan.
Lampirkan foto halaman depan buku tabungan atau screenshot dari aplikasi mobile banking yang menampilkan dengan jelas nama dan nomor rekening kamu .
Siapkan foto KTP asli.
Setelah semua dokumen siap, silakan isi formulir permintaan pembaruan nama dan unggah dokumen kamu melalui tautan berikut: [Formulir Pembaruan Nama Akun]
Proses pembaruan nama akun dapat memakan waktu hingga 1 hari kerja.
Setelah pengajuan, kamu dapat memeriksa nama akun terbaru kamu secara berkala melalui halaman Setoran di platform BTSE Indonesia.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika kamu mengalami kendala lainnya atau memerlukan dukungan tambahan, tim Customer Support BTSE Indonesia siap membantu.
