Memecahkan Masalah Kode 2FA Anda

1. Kode 2FA Kedaluwarsa?

Kode 2FA memiliki masa berlaku yang sangat singkat, biasanya hanya 30–60 detik. Jika kode sudah mendekati waktu kedaluwarsa, tunggu sebentar hingga kode berikutnya muncul.

2. Apakah Jam di Ponsel Anda Tidak Sinkron?

Jam ponsel yang tidak selaras bisa menjadi penyebab kegagalan verifikasi 2FA. Berikut cara untuk menyinkronkannya:

Untuk Pengguna Android:
Periksa panduan penggunaan ponsel Anda pada bagian pengaturan tanggal dan waktu.

Untuk Pengguna iPhone:
Butuh bantuan untuk mengatur ulang waktu? Klik di sini untuk petunjuk dari pusat bantuan Apple.

3. Koreksi Waktu di Aplikasi Google Authenticator:

Masalah bisa saja terjadi pada aplikasi Google Authenticator itu sendiri.

Untuk Pengguna Android:
Buka aplikasinya → Ketuk ikon Pengaturan → Pilih ‘Koreksi waktu untuk kode’ → Klik ‘Sinkronisasi Sekarang’.

Untuk Pengguna iPhone:
Sayangnya, Google Authenticator untuk iOS tidak memiliki fitur koreksi waktu. Pastikan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat Anda sudah disesuaikan dengan benar.

Masih Mengalami Masalah?

Coba uninstall dan install ulang aplikasinya. Jika Anda kehilangan 16-digit 2FA Key atau tidak menyimpannya, Klik di sini untuk meminta reset 2FA.
Perlu diketahui bahwa permintaan untuk menonaktifkan 2FA dapat memerlukan waktu proses 3–5 hari kerja.