Kode 2FA kadang bikin bingung, apalagi kalau tiba-tiba nggak bisa dipakai buat login? Jangan panik dulu! Di sini kami siap bantu kamu mengatasi masalah umum yang sering terjadi dengan kode 2FA supaya kamu bisa akses akun BTSE dengan lancar dan aman.

1. Kode 2FA Kedaluwarsa?

Kode 2FA memiliki masa berlaku yang sangat singkat, biasanya hanya 30–60 detik. Jika kode sudah mendekati waktu kedaluwarsa, tunggu sebentar hingga kode berikutnya muncul.

2. Apakah Jam di Ponsel kamu sudah Sinkron?

Jam ponsel yang tidak selaras bisa menjadi penyebab kegagalan verifikasi 2FA. Berikut cara untuk menyinkronkannya:

Untuk Pengguna Android:
Periksa panduan penggunaan ponsel kamu pada bagian pengaturan tanggal dan waktu.

Untuk Pengguna iPhone:
Butuh bantuan untuk mengatur ulang waktu? Klik di sini untuk petunjuk dari pusat bantuan Apple.

3. Koreksi Waktu di Aplikasi Google Authenticator:

Masalah bisa saja terjadi pada aplikasi Google Authenticator itu sendiri.

Untuk Pengguna Android:
Buka aplikasinya → Ketuk ikon Pengaturan → Pilih ‘Koreksi waktu untuk kode’ → Klik ‘Sinkronisasi Sekarang’.

Untuk Pengguna iPhone:
Sayangnya, Google Authenticator untuk iOS tidak memiliki fitur koreksi waktu. Pastikan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat kamu sudah disesuaikan dengan benar.

Masih Mengalami Masalah?

Coba uninstall dan install ulang aplikasinya. Jika  masalah 2FA masih belum selesai setelah coba cara-cara di atas, tim Customer Support kami selalu siap untuk membantu. Jangan sungkan untuk menghubungi kami kapan saja.