Tidak menerima kode OTP melalui SMS? Jangan khawatir, situasi ini cukup umum dan bisa disebabkan oleh beberapa faktor teknis yang sederhana. Di BTSE Indonesia, kamu dapat memverifikasi akun melalui SMS atau Google Authenticator. Jika nomor kamu sudah aktif dan terdaftar namun kode OTP tak kunjung masuk, berikut beberapa penyebab yang mungkin terjadi, lengkap dengan solusi praktis yang bisa kamu coba.
Penyebab dan Solusi Umum:
Jaringan sedang sibuk
Coba kembali dalam beberapa menit, atau tunggu setidaknya 30 menit sebelum mencoba meminta kode lagi.Sinyal jaringan lemah atau tidak stabil
Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali untuk menyegarkan jaringan. Atau, restart perangkat Anda.Terlalu sering meminta kode dalam waktu singkat
Sistem kami dapat membatasi permintaan kode jika dilakukan berulang kali dalam waktu dekat. Jika ini terjadi, tunggu hingga 24 jam sebelum mencoba kembali.Diblokir oleh perangkat lunak keamanan
Beberapa aplikasi keamanan atau pengaturan perangkat dapat memblokir penerimaan SMS OTP. Coba periksa pengaturan keamanan atau nonaktifkan aplikasi pihak ketiga sementara waktu.Tagihan seluler tertunggak atau memori penyimpanan penuh
Pastikan layanan seluler Anda aktif dan ruang penyimpanan cukup untuk menerima pesan baru.Versi aplikasi BTSE Indonesia belum update
Lakukan pembaruan aplikasi melalui Google Play Store atau App Store untuk memastikan fungsionalitas optimal.
Ajukan Reset 2FA SMS
Jika Anda tetap tidak menerima kode OTP, Anda dapat mengajukan permohonan Reset 2FA SMS. Setelah proses reset selesai, kamu bisa mendaftarkan nomor handphone baru untuk menerima kode verifikasi SMS Kami sangat menyarankan agar mengaktifkan 2FA Google Authenticator sebagai lapisan keamanan tambahan untuk akun kamu.
Keamanan akun kamu adalah prioritas kami. Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Customer Support BTSE Indonesia.
