Halaman ini mengatur ketentuan dan persyaratan yang wajib dipenuhi dalam pengajuan reset keamanan (Google Authenticator, SMS OTP) dan aktivasi akun di BTSE.ID.

Seluruh ketentuan ini bertujuan untuk memastikan keamanan akun serta mencegah akses tidak sah. Pengguna wajib mengikuti setiap persyaratan yang ditetapkan agar proses verifikasi dapat diproses dan disetujui.

1. Verifikasi Awal
   Pengguna wajib menggunakan data yang sama dengan data yang didaftarkan saat proses KYC, hal ini diperlukan untuk memastikan bahwa permintaan dilakukan oleh pemilik akun yang sah.
2. Pengisian Formulir Pengajuan
   Pastikan seluruh data yang dimasukkan pada formulir pengajuan akurat dan sesuai dengan kondisi sebenarnya.
   
   1. Alasan Pengajuan
      Isi alasan permintaan dengan jelas dan sesuai kondisi yang sebenarnya. Informasi yang tidak sesuai dapat menyebabkan pengajuan ditolak.
   2. Dokumen Identitas
      Unggah foto KTP asli yang masih berlaku. Dokumen tidak boleh berupa fotokopi, hasil scan, atau dokumen yang tidak jelas.
   3. Surat Permohonan
      Pengguna dapat menulis surat permohonan secara mandiri atau menggunakan format yang disediakan [Unggah di sini]. Pastikan surat berisi Identitas lengkap sesuai KTP, Penjelasan permintaan secara jelas, Tanda tangan yang sesuai dengan identitas
   4. Swafoto (Selfie)
      Lakukan swafoto dengan memperhatikan ketentuan berikut:
      • Wajah, KTP, dan surat permohonan terlihat jelas
      • Seluruh informasi dapat terbaca dengan baik
      • Gunakan pencahayaan yang cukup dan tidak buram
        

BTSE.ID berhak menolak permintaan apabila data atau dokumen yang diberikan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Seluruh proses verifikasi dilakukan untuk menjaga keamanan akun dan memastikan bahwa permintaan diajukan oleh pemilik akun yang sah.

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Support BTSE melalui website resmi kami.