Self-Service adalah fitur yang memungkinkan pengguna BTSE Indonesia mengajukan permintaan terkait keamanan akun secara mandiri melalui website, tanpa perlu menghubungi Customer Support.

Melalui fitur ini, Anda dapat mengajukan beberapa jenis permohonan, seperti:

• Reset Google Authenticator

• Reset SMS OTP

• Aktivasi akun

• Perubahan Email 

• Peralihan Akun ke Ahli Waris 

Proses pengajuan dapat dilakukan kapan saja dengan mengisi formulir, mengunggah dokumen yang diperlukan, serta mengikuti proses verifikasi yang telah ditentukan.

Keuntungan Menggunakan Self-Service

Dengan menggunakan fitur Self-Service, Anda dapat:

• Mengajukan permintaan kapan saja tanpa harus menunggu bantuan Customer Support.

• Menyelesaikan proses pengajuan dengan lebih cepat dan praktis.

• Memantau status permintaan melalui email dan riwayat tiket.

• Melakukan verifikasi akun dengan proses yang aman sesuai standar keamanan BTSE Indonesia.

Hal yang Perlu Dipersiapkan

Sebelum mengajukan permohonan, pastikan bahwa:

• Data yang Anda masukkan sesuai dengan informasi saat proses KYC.

• Seluruh informasi dan dokumen pendukung diisi dengan lengkap dan benar.

• Anda telah membaca serta memahami ketentuan dan persyaratan yang berlaku untuk setiap jenis permohonan.

Catatan Penting

• Setiap permohonan akan melalui proses verifikasi oleh tim BTSE Indonesia.

• Setelah permohonan reset keamanan disetujui, fitur penarikan akan dibatasi sementara sebagai langkah pengamanan akun.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Support BTSE Indonesia.