Untuk meningkatkan keamanan akun dan melindungi pengguna dari akses yang tidak sah, BTSE Indonesia menerapkan pembatasan sementara pada fitur penarikan dalam kondisi tertentu.

Kapan Pembatasan Penarikan Berlaku?

1. Deposit Pertama
   Setelah pengguna berhasil melakukan deposit pertama (fiat maupun kripto), fitur penarikan akan dinonaktifkan sementara selama 48 jam.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya perlindungan akun dan aset pengguna dari aktivitas yang tidak sah.

2. Reset Keamanan

Apabila pengguna berhasil melakukan reset terhadap salah satu fitur keamanan berikut:

• Google Authenticator (2FA)

• SMS OTP

maka fitur penarikan akan dinonaktifkan sementara selama 24 jam sejak permintaan reset disetujui.

Mengapa Pembatasan Ini Diterapkan?

Pembatasan ini bertujuan untuk:

• Melindungi aset pengguna dari penarikan yang tidak sah

• Mengurangi risiko penyalahgunaan akun

• Meningkatkan keamanan akun secara keseluruhan

• Mendukung penerapan prosedur keamanan dan manajemen risiko

Informasi Penting

• Pembatasan penarikan diterapkan secara otomatis oleh sistem dan tidak dapat dibuka secara manual.

• Selama masa pembatasan, pengguna tetap dapat melakukan deposit dan transaksi perdagangan.

• Fitur penarikan akan aktif kembali secara otomatis setelah masa pembatasan berakhir.

Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pembatasan penarikan, silakan hubungi Layanan Pelanggan BTSE Indonesia melalui website resmi kami.