BTSE.ID menyediakan fitur self-service yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan permintaan reset Google Authenticator, SMS OTP, maupun aktivasi akun secara mandiri melalui website, tanpa perlu menghubungi Customer Support.
Proses pengajuan lebih cepat dan praktis
Dapat dilakukan kapan saja
Status permintaan dapat dipantau secara langsung
Hal yang Perlu Diperhatikan, sebelum mengajukan permintaan, pastikan Anda:
Menggunakan data yang sesuai dengan informasi saat proses KYC
Mengisi seluruh informasi dengan benar dan lengkap
Mengikuti setiap langkah sesuai panduan
Pastikan Anda sudah memahami Ketentuan & Persyaratan Permintaan Reset Keamanan dan Aktivasi Akun di BTSE.ID
Hal ini penting untuk menjaga keamanan akun dan memastikan proses verifikasi dapat disetujui.
⚠ Catatan:
Setelah permintaan Anda disetujui, fitur penarikan (withdrawal) akan dibatasi sementara sebagai langkah pengamanan akun.
Cara Mengajukan Permintaan
Kunjungi https://company.btse.id/en/
Pilih jenis permintaan yang ingin diajukan (reset Google Authenticator, SMS OTP, atau aktivasi akun)
Masukkan data verifikasi awal:
Email terdaftar
UID
Pastikan data sesuai dengan yang digunakan saat KYC, lalu klik Kirim dan cek email Anda untuk konfirmasi.
Buka email dan klik Verifikasi Permintaan untuk melanjutkan ke form pengajuan
Isi seluruh data dan unggah dokumen yang diminta dengan benar dan akurat
Setelah semua data lengkap, klik Submit dan tunggu proses verifikasi dari tim Customer Support
Proses Verifikasi
Estimasi waktu verifikasi: 1 x 24 jam hari kerja
Proses dapat memakan waktu lebih lama apabila terjadi peningkatan jumlah permintaan
Anda dapat memantau status permintaan melalui email dan riwayat tiket
Butuh Bantuan?
Untuk melihat persyaratan pengajuan reset, silakan kunjungi halaman terkait pada website kami, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Support BTSE melalui website resmi kami.
