Halo pengguna BTSE.ID!

Apakah Anda mengalami kendala dalam menerima kode OTP melalui SMS? Atau mungkin nomor handphone yang Anda daftarkan sudah tidak aktif atau hangus?

Jangan khawatir! Anda bisa melakukan reset pengaturan 2FA SMS agar dapat menggunakan nomor baru yang aktif.

Kenapa Saya Tidak Menerima Kode OTP?

Kode OTP biasanya dikirim secara real-time ke nomor handphone yang terdaftar. Namun jika tidak diterima dalam waktu tertentu, coba lakukan permintaan ulang secara berkala (jangan terlalu sering dalam waktu singkat). Tunggu setidaknya 30 menit sebelum mencoba kembali.

Ingin Ganti ke Nomor Baru?

Tentu bisa! Anda dapat mengajukan reset 2FA SMS melalui fitur Layanan Mandiri di: ? https://support.btse.id

Silakan isi formulir pengajuan sesuai dengan petunjuk yang tersedia. Kami juga menyarankan untuk membaca panduan terlebih dahulu sebelum mulai.

Dokumen yang Dibutuhkan:

1. Foto KTP asli (bukan fotokopi atau hasil edit)
   
   

2. Foto selfie sambil memegang:
   
   

   • KTP asli
     
     

   • Kertas bertuliskan:
      "Reset SMS/Nomor Handphone di BTSE.ID"
     
     

     • Nama lengkap
       
       

     • Tanggal pengajuan
       
       

     • Tanda tangan asli
       
       

⚠️ Catatan Penting:

• Proses reset biasanya memakan waktu 1x24 jam kerja
  
  

• Dokumen harus asli dan tidak dimanipulasi
  
  

• Anda akan menerima notifikasi jika permohonan berhasil
  
  

• Setelah reset berhasil, Anda dapat mendaftarkan nomor baru langsung melalui aplikasi atau website BTSE.ID
  
  

• Fitur penarikan akan dinonaktifkan sementara selama 3x24 jam setelah reset, demi keamanan akun
  
  

Semoga proses reset berjalan lancar dan Anda bisa kembali bertransaksi dengan nyaman di BTSE.ID!

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Support kami.