Hai pengguna BTSE.ID!
Jika kamu kehilangan akses ke Google Authenticator—misalnya karena perangkat hilang, rusak, atau aplikasi terhapus—kamu bisa mengajukan permintaan reset Google Authenticator (2FA) dengan mudah melalui layanan mandiri kami.
Berikut langkah-langkahnya:
Langkah Reset Google Authenticator:
Kunjungi halaman bantuan resmi BTSE.ID di:
https://support.btse.idPada bagian Layanan Mandiri, pilih menu “Reset Google Authenticator”.
Masukkan email yang terdaftar di akun BTSE.ID kamu.
Centang kotak persetujuan, lalu klik “Kirim”.Cek inbox email kamu dan klik tombol “Konfirmasi Form Permintaan” untuk melanjutkan.
⏳ Tautan ini hanya berlaku selama 24 jam.Setelah klik tautan konfirmasi, kamu akan diarahkan ke formulir untuk melengkapi data dan unggah dokumen.
Dokumen yang wajib disiapkan:
Foto KTP asli
Swafoto sambil memegang:
KTP asli
Kertas bertuliskan:
“Reset Google Authenticator di BTSE.ID”
Nama lengkap
Tanggal pengajuan
Tanda tangan asli
Di bagian bawah formulir, centang persetujuan dan klik Kirim.
Setelah berhasil, sistem akan menampilkan notifikasi bahwa pengajuan kamu telah diterima.
Kamu hanya dapat mengajukan satu permintaan dalam satu waktu.Jika kamu mencoba mengirim permintaan lagi saat permintaan sebelumnya masih diproses, sistem akan menolak secara otomatis.
Kamu akan menerima email pemberitahuan status pengajuan, apakah disetujui atau ditolak.
Informasi Tambahan:
Proses reset biasanya memakan waktu maksimal 1 x 24 jam kerja.
Setelah reset berhasil, fitur penarikan akan dinonaktifkan sementara selama 2 x 24 jam demi keamanan.
Jangan lupa untuk mengaktifkan kembali Google Authenticator setelah reset selesai.
Jika kamu membutuhkan bantuan tambahan, silakan hubungi Customer Support BTSE.ID melalui email atau melalui web kami di www.btse.id.
Tetap aman dan nyaman bertransaksi di BTSE.ID! ??
