Proses Penanganan Pemulihan Kripto : BTSE Indonesia

Saat menyetor atau menarik aset mata uang digital, harap lakukan dengan sangat hati-hati. Aset Anda akan hilang jika Anda secara tidak sengaja menyetor atau menarik dana ke alamat dompet yang salah. BTSE tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau penalti yang timbul akibat informasi transaksi yang salah.

Layanan Pemulihan Kripto
Namun, BTSE dapat membantu memulihkan dana yang hilang untuk pengguna dalam situasi tertentu. Dalam kondisi tertentu, BTSE dapat membantu memulihkan dana tersebut, jadi silakan hubungi kami di support@btse.id, dan tim layanan pelanggan kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah selanjutnya.

Catatan: Mungkin akan dikenakan biaya pemulihan untuk setiap kasus; biaya ini dapat dipotong dari aset yang berhasil dipulihkan atau dari saldo dompet spot Anda.

Catatan: Jika Anda mencoba memulihkan aset yang tidak memenuhi syarat atau melalui jaringan yang tidak didukung, maka akan muncul pesan kesalahan, dan Anda tidak akan dapat memulihkan dana dalam situasi tersebut.

Skenario Pemulihan Kripto
Di bawah ini adalah berbagai skenario pemulihan kripto beserta detail masing-masing:

Crypto Recovery Scenario	Retrievable?	CREDIT / REFUND	Recovery Fee	ETA
Deposited Using Incorrect Chain	Yes	CREDIT / REFUND	5% or 50 USD Equivalent	1-3 days
Deposit Not Credited	Yes	CREDIT	No Fee	1-3 days
Incorrect Destination Tag/Memo	Yes	REFUND	Network Fee.	1-3 days
Unsupported Token	Please check with team	REFUND	5% or 50 USD Equivalent	2-7 days
Unsupported Chain	No	N/A	N/A	N/A
Unsupported Token on Certain Chain	Please check with team	REFUND	5% or 50 USD Equivalent	2-7 days
Mistakenly Deposited to BTSE Hot Wallet	Yes	REFUND	Network Fee	1-3 days
Deposited to BTSE Hot Wallet - REFUND	Yes	CREDIT	No Fee	2-7 days
Address Expired	Yes	CREDIT / REFUND	5% or 50 USD Equivalent	1-3 days
Deposit Below Minimum Threshold	No	N/A	N/A	N/A
Incorrect Wallet Address that Doesn't Belong to BTSE	No	N/A	N/A	N/A

Harap dicatat bahwa daftar di atas hanya sebagai panduan dan bukan merupakan jaminan bahwa kami dapat memulihkan aset Anda. Setiap kasus akan diselidiki secara individual, dan keputusan untuk mencoba pemulihan sepenuhnya berada di bawah kebijakan platform.