Apakah kamu mengalami kendala saat mengajukan proses KYC (Know Your Customer) di BTSE.ID?

Jika proses KYC kamu ditolak, maka data verifikasi akan otomatis ter-reset, dan kamu dapat langsung mengajukan ulang. Jangan khawatir—kami telah menyiapkan beberapa tips agar proses KYC kamu berikutnya berjalan lancar:

Hal yang Perlu Diperhatikan:

1. Satu akun untuk satu identitas
    Pastikan kamu belum pernah mendaftar akun lain di BTSE.ID menggunakan KTP yang sama.
   
   

2. Unggah foto KTP yang asli, bukan hasil scan
    KTP harus difoto langsung dengan hasil yang jelas, tidak blur, dan semua informasi dapat terbaca.
   
   

3. Isi data diri dengan lengkap dan benar
    Mulai dari nama, NIK, hingga alamat sesuai yang tertera di KTP.
   
   

4. Untuk WNA
    Gunakan dokumen identitas resmi seperti paspor, KITAS, atau KITAP.
   
   

5. Verifikasi wajah (liveness) harus dilakukan oleh pemilik akun sendiri
    Jangan minta bantuan orang lain saat proses ini.
   
   

6. Kenakan pakaian yang sopan saat liveness
    Hindari penggunaan singlet, tidak mengenakan atasan, atau pakaian yang dapat dianggap tidak pantas.
   
   

7. Hindari aksesori wajah saat verifikasi
    Lepaskan topi, kacamata, atau benda lain yang menutupi wajah.
   
   

? Tips Tambahan untuk Proses Liveness:

• Tekan tombol Rekam (Recording) untuk memulai.
  
  

• Pastikan wajah berada tepat di tengah frame.
  
  

• Ikuti gerakan yang diminta dengan seksama.
  
  

• Jika gagal, kamu bisa mengulang hingga maksimal 4 kali.
  
  

• Setelah berhasil, klik tombol Selesai untuk mengakhiri proses.
  
  

Berapa Lama Proses Verifikasi KYC Level 1?

Proses verifikasi biasanya memakan waktu maksimal 1 x 24 jam kerja. Kamu akan mendapatkan pemberitahuan hasilnya melalui email yang terdaftar.

Cara Mengecek Status KYC

Kamu bisa memeriksa apakah akun kamu sudah terverifikasi melalui dua cara berikut:

1. Cek email kamu – Periksa inbox untuk mengetahui apakah KYC sudah disetujui atau ditolak.
   
   

2. Melalui akun BTSE.ID – Masuk ke akun, lalu buka menu Akun > Identifikasi. Jika berhasil, akan muncul status Terverifikasi.
   
   

Jika KYC kamu ditolak, alasan penolakannya juga akan dikirim ke email.

Jika Pengajuan KYC Ditolak

Jangan khawatir! Jika pengajuan KYC ditolak karena kesalahan umum (misalnya foto buram atau data tidak sesuai), kamu bisa langsung mengajukan ulang. Namun, jika akun kamu terindikasi fraud, maka prosesnya akan berbeda dan bisa memerlukan penanganan lebih lanjut.

Jika kamu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim Customer Support kami melalui email atau melalui web kami di www.btse.id.

Semoga tips di atas membantu kamu menyelesaikan KYC di BTSE.ID dengan lancar! #AmanBersamaBTSE