Setiap deposit kripto memerlukan sejumlah konfirmasi dari jaringan blockchain sebelum dana dapat dikreditkan ke akun Anda.

Deposit kripto diproses secara real-time. Namun, setiap deposit tetap memerlukan sejumlah konfirmasi dari jaringan blockchain sebelum dana dikreditkan ke akun Anda. Waktu yang dibutuhkan dapat berbeda-beda tergantung pada aset kripto yang digunakan, dan kondisi jaringan blockchain.

Mengapa Deposit Kripto Belum Masuk?

Meskipun transaksi Anda sudah dinyatakan berhasil dari wallet pengirim, deposit belum akan masuk ke wallet tujuan Anda hingga konfirmasi jaringan yang diperlukan telah terpenuhi.

Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi waktu pemrosesan deposit antara lain:

• Tingginya aktivitas transaksi pada jaringan blockchain yang digunakan.

• Biaya jaringan (network fee) yang digunakan saat melakukan pengiriman.

• Jumlah konfirmasi yang diperlukan untuk aset kripto tertentu.

• Kondisi jaringan blockchain, termasuk maintenance atau gangguan pada jaringan terkait.

• Penggunaan jaringan yang tidak sesuai dengan alamat deposit yang dipilih.

• Tidak memasukkan Destination Tag, atau Memo, yang diwajibkan untuk aset tertentu.

• Mengirim token yang belum didukung atau belum tersedia di wallet tujuan.

• Mengirim token melalui jaringan yang tidak didukung pada alamat tujuan deposit.

• Kesalahan dalam memasukkan informasi deposit yang menyebabkan transaksi memerlukan pengecekan lebih lanjut.

Apa yang Harus Saya Lakukan? Jika deposit belum masuk ke akun BTSE Indonesia:

1. Pastikan transaksi telah berhasil dikirim dari wallet atau platform asal.

2. Periksa status transaksi melalui TXID atau Hash transaksi pada blockchain explorer.

3. Pastikan token dan jaringan (network) yang digunakan sesuai dengan alamat deposit yang diberikan oleh BTSE Indonesia.

4. Tunggu hingga jumlah konfirmasi jaringan yang diperlukan terpenuhi.
   

Deposit Masih Belum Masuk?

Jika transaksi sudah berhasil, jumlah konfirmasi jaringan telah terpenuhi, dan seluruh informasi deposit telah sesuai namun dana masih belum masuk ke akun BTSE Indonesia, silakan hubungi Customer Support dengan menyertakan informasi berikut:

• Email akun BTSE Indonesia

• Nama token

• Nominal token

• Jaringan (network)

• TXID / Hash transaksi

• Waktu deposit

• Screenshot bukti deposit

Tim kami akan membantu melakukan pengecekan lebih lanjut terhadap transaksi Anda.

Bagaimana Jika Terjadi Kesalahan Saat Deposit Kripto?

Jika Anda tidak mengalami kesalahan, deposit mungkin tidak dapat dikreditkan secara otomatis ke akun Anda.

Silakan hubungi Customer Support BTSE Indonesia dan sertakan informasi berikut:

Anda juga bisa cek pada artikel Cara Penanganan Deposit Kripto yang Tidak Sesuai.

Catatan Penting

• Setiap aset kripto memiliki jumlah konfirmasi jaringan yang berbeda sebelum deposit dapat dikreditkan.

• Waktu pemrosesan deposit bergantung pada kondisi jaringan blockchain dan tidak sepenuhnya dapat dikendalikan oleh BTSE Indonesia.

• Pastikan Anda menggunakan token dan jaringan yang sesuai dengan informasi deposit yang tersedia di akun BTSE Indonesia.

• Simpan TXID dan bukti transaksi hingga deposit berhasil masuk ke akun Anda.