Sebelum melakukan deposit kripto ke akun BTSE Indonesia, pastikan seluruh informasi deposit sudah sesuai. Kesalahan saat melakukan deposit dapat menyebabkan dana tidak dapat dikreditkan secara otomatis, memerlukan proses recovery, atau bahkan tidak dapat dipulihkan.
1. Pastikan Token yang Dikirim Sudah Didukung
Sebelum melakukan transfer, pastikan aset kripto yang akan Anda kirim telah tersedia dan didukung untuk deposit di BTSE Indonesia.
Mengirim token yang belum didukung dapat menyebabkan deposit tidak dapat diproses.
2. Gunakan Jaringan (Network) yang Sesuai
Pastikan jaringan blockchain yang digunakan saat mengirim aset sama dengan jaringan yang dipilih pada alamat deposit BTSE Indonesia.
Contoh:
USDT (TRON/TRC20) hanya dapat dikirim ke alamat deposit USDT melalui jaringan TRON (TRC20).
Jangan mengirim aset melalui jaringan yang berbeda karena deposit dapat gagal diproses.
3. Periksa Alamat Deposit
Selalu salin alamat deposit langsung dari akun BTSE Indonesia dan pastikan alamat yang digunakan sudah benar sebelum mengirim aset.
Jangan mengetik alamat wallet secara manual untuk menghindari kesalahan.
4. Pastikan Memo atau Destination Tag Sudah Diisi (Jika Diperlukan)
Beberapa aset kripto memerlukan informasi tambahan seperti Memo, Destination Tag, atau Payment ID.
Jika informasi tersebut tidak diisi atau diisi dengan tidak benar, deposit mungkin tidak dapat dikreditkan secara otomatis ke akun Anda.
5. Pastikan Nominal Deposit Memenuhi Ketentuan
Beberapa aset kripto memiliki batas minimum deposit, deposit di bawah batas minimum mungkin tidak dapat dikreditkan ke akun Anda.
6. Pastikan Jaringan Blockchain Tidak Sedang Mengalami Gangguan
Waktu pemrosesan deposit dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan blockchain, jika jaringan sedang mengalami kepadatan transaksi, maintenance, atau gangguan lainnya, proses konfirmasi dapat memerlukan waktu lebih lama dari biasanya. Sebelum melakukan deposit, Anda disarankan untuk memastikan kondisi jaringan blockchain dalam keadaan normal.
Catatan:
Setelah transaksi berhasil dikirim, simpan TXID (Transaction ID) atau Transaction Hash.
Informasi ini akan diperlukan apabila Anda membutuhkan bantuan dari Customer Support.
Setiap aset kripto memerlukan sejumlah konfirmasi jaringan (blockchain confirmation) sebelum deposit dapat dikreditkan.
Lama proses bergantung pada kondisi jaringan blockchain dan jumlah konfirmasi yang diperlukan.
Apabila Anda mengalami kesalahan seperti:
Menggunakan jaringan yang tidak sesuai.
Tidak memasukkan Memo atau Destination Tag.
Mengirim token yang belum didukung.
Deposit belum masuk meskipun transaksi berhasil.
Silakan hubungi Customer Support BTSE Indonesia dengan menyertakan informasi berikut:
Email atau UID akun BTSE Indonesia
Nama token
Nominal token
Jaringan (Network)
TXID / Hash transaksi
Waktu deposit
Screenshot bukti transaksi
Tim kami akan membantu melakukan pengecekan lebih lanjut sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
