Sudah upload dokumen dan selfie, tapi status KYC kamu masih belum disetujui atau bahkan ditolak? Tenang, ini hal yang wajar dan bisa diperbaiki, kok! Yuk, kita bahas beberapa penyebab umum kenapa KYC kamu belum berhasil, biar kamu bisa segera lanjut trading di BTSE Indonesia.

1. Dokumen Buram atau Tidak Jelas
   Kamera kurang fokus, pencahayaan terlalu gelap, atau posisi dokumen tidak pas bisa bikin sistem gak bisa membaca data kamu dengan benar.
   Solusiinya gunakan kamera ponsel yang jernih, pastikan pencahayaan cukup, dan pastikan seluruh bagian dokumen terlihat (tidak terpotong)
2. Dokumen Kadaluarsa
   Kalau kamu pakai e-KTP yang tidak aktif atau paspor yang sudah lewat masa berlaku, verifikasi pasti gagal.
   Solusinya pastikan kamu hanya mengunggah dokumen identitas yang masih berlaku dan resmi.
3. Data Tidak Sesuai atau Salah Isi
   Nama di formulir tidak cocok dengan nama di KTP/Paspor? Salah tulis tanggal lahir? Itu bisa bikin proses gagal otomatis.
   Solusinya Isi data dengan teliti dan persis seperti yang tertera di dokumen identitas. Hindari typo, ya!
4. Selfie Tidak Sesuai Aturan
   Kadang selfie ditolak karena wajah tidak terlihat jelas, dokumen tertutup, atau pakai filter (iya, filter selfie bisa bikin gagal juga.
   Solusinya selfie tanpa kacamata/penutup wajah, pegang dokumen identitas dengan jelas, jangan gunakan efek kamera.
5. Unggah Dokumen yang Tidak Didukung
   Foto SIM, atau kartu pelajar tidak bisa dipakai sebagai pengganti e-KTP atau paspor.
   Solusinya gunakan e-KTP untuk WNI dan paspor + KITAS/KITAP untuk WNA. Itu dokumen yang valid sesuai regulasi.
6. Sistem Sedang Sibuk atau Error Sementara
   Kadang penolakan terjadi karena kendala teknis atau sistem overload.
   Solusinya tunggu beberapa saat dan coba unggah ulang. Kalau masalah masih berlanjut, langsung hubungi customer service BTSE Indonesia.

Yuk, perbaiki dan coba lagi sekarang. Satu langkah lagi menuju pengalaman trading yang aman & terpercaya!