Apakah Anda mengalami kendala karena kode OTP yang diterima melalui email dan SMS tidak cocok, meskipun Anda telah memasukkan kode yang terbaru?
Salah satu hal yang perlu diperiksa adalah pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat Anda. Pengaturan waktu yang tidak sesuai, terutama jika diatur secara manual, dapat menyebabkan proses verifikasi OTP mengalami kendala.
Mengapa OTP Email dan SMS Bisa Tidak Cocok?
Kode OTP memiliki masa berlaku 90 detik.
Jika tanggal atau waktu pada perangkat Anda diatur secara manual dan tidak diatur secara otomatis, kemungkinan yang terjadi sistem dapat mengalami perbedaan waktu saat memproses kode OTP.
Hal ini dapat menyebabkan:
Kode OTP dianggap tidak valid.
Kode OTP terbaru tidak dapat digunakan.
Kode OTP dari email dan SMS terlihat tidak sesuai.
Proses verifikasi tidak dapat dilanjutkan.
Bagaimana Cara Mengatasinya?
Pastikan pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat Anda diatur secara otomatis.
Untuk Android
Buka Settings / Pengaturan.
Pilih Date & Time / Tanggal & Waktu.
Aktifkan Set time automatically / Atur waktu secara otomatis.
Aktifkan Set time zone automatically / Atur zona waktu secara otomatis, jika tersedia.
Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu perangkat sudah sesuai.
Untuk iPhone
Buka Settings / Pengaturan.
Pilih General.
Pilih Date & Time.
Aktifkan Set Automatically.
Pastikan zona waktu perangkat sudah sesuai dengan lokasi Anda.
Setelah pengaturan waktu diperbarui, coba kembali proses verifikasi dan minta kode OTP baru.
Jika OTP Masih Tidak Cocok
Jika setelah mengatur waktu perangkat secara otomatis Anda masih mengalami kendala, silakan coba langkah berikut:
Pastikan Anda menggunakan kode OTP terbaru.
Jangan menggunakan kode OTP yang sudah kedaluwarsa.
Jangan meminta kode OTP berulang kali dalam waktu yang sangat singkat.
Pastikan koneksi internet Anda stabil.
Tutup dan buka kembali aplikasi atau browser, kemudian coba proses verifikasi kembali.
Jika kendala masih terjadi, silakan hubungi Customer Support BTSE Indonesia untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Catatan Penting
Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai Customer Support BTSE Indonesia.
Pastikan tanggal dan waktu perangkat menggunakan pengaturan otomatis, bukan pengaturan manual.
Selalu gunakan kode OTP terbaru yang diterima.
Kode OTP memiliki masa berlaku dan tidak dapat digunakan setelah kedaluwarsa.
